سياسة البرامج الرقمية

التسليم

بعد تأكيد الدفع يخصص كود غير مستخدم للمنتج المشترى. لا تبدأ مدة الـ30 يوما عند الشراء؛ تبدأ عند أول تفعيل ناجح داخل المنصة.

قبل التفعيل

إذا لم يفعل الكود ولم يستخدم المحتوى، يمكن تقديم طلب مراجعة الاسترجاع من مركز الدعم مع رقم الطلب، ويبت فيه وفق وصف المنتج والأنظمة المطبقة.

بعد التفعيل

بمجرد تفعيل الكود وبدء الوصول للمحتوى الرقمي، يخضع أي استرجاع للحالة الفعلية وسبب الطلب والأنظمة ذات الصلة. وجود عطل تقني مثبت يمنحنا فرصة معقولة للإصلاح أو التعويض المناسب.

الطلبات المكررة أو الخاطئة

أبلغنا فورا قبل التفعيل. لا تستخدم الكود محل الاعتراض حتى تكتمل المراجعة.

طريقة الطلب

قدم الطلب عبر الدعم باسم المشتري ووسيلة التواصل ورقم الطلب، من دون إرسال بيانات البطاقة.